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applications:messagerie-interne

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applications:messagerie-interne [2014/10/03 12:52]
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applications:messagerie-interne [2020/03/30 14:38] (Version actuelle)
lbrillard
Ligne 3: Ligne 3:
 Dans les collèges et lycées de l'​académie de la Réunion, l'ENT contient une messagerie interne qui peut être utilisée par les personnels enseignants et administratifs,​ les élèves et leurs responsables. Dans les collèges et lycées de l'​académie de la Réunion, l'ENT contient une messagerie interne qui peut être utilisée par les personnels enseignants et administratifs,​ les élèves et leurs responsables.
  
-Cet article complète l'​article sur [[http://​tice974.ac-reunion.fr/​utiliser-la-messagerie-interne-scribe-ent/​]] pour les enseignants. +Cet article complète l'​article sur [[http://​tice974.ac-reunion.fr/​utiliser-la-messagerie-interne-scribe-ent/​|http://​tice974.ac-reunion.fr/​utiliser-la-messagerie-interne-scribe-ent/​]] pour les enseignants.
  
 ===== Paramétrages de l'​adresse / du domaine de messagerie ===== ===== Paramétrages de l'​adresse / du domaine de messagerie =====
 +
 En l'​état actuel, les messages peuvent être échangés uniquement : En l'​état actuel, les messages peuvent être échangés uniquement :
 +
   * à l'​intérieur du domaine de messagerie interne de l'​établissement,​   * à l'​intérieur du domaine de messagerie interne de l'​établissement,​
   * vers les messageries autres qu'​interne,​ mais les messages dans le sens contraire ne seront pas distribués. Ce paramétrage pourrait évoluer sur demande du chef d'​établissement et selon tests.   * vers les messageries autres qu'​interne,​ mais les messages dans le sens contraire ne seront pas distribués. Ce paramétrage pourrait évoluer sur demande du chef d'​établissement et selon tests.
- 
  
 ==== Domaine pour les enseignants ==== ==== Domaine pour les enseignants ====
 +
 === Adresse personnalisée (paramétrage déconseillé) === === Adresse personnalisée (paramétrage déconseillé) ===
 +
 Si l'​adresse personnalisée est renseignée avec l'​adresse académique : Si l'​adresse personnalisée est renseignée avec l'​adresse académique :
 +
   * les élèves voient dans l'​annuaire et écrivent sur l'​adresse académique,​   * les élèves voient dans l'​annuaire et écrivent sur l'​adresse académique,​
   * mais l'​enseignant ne peut répondre à l'​élève ! (l'​adresse de réponse de l'​élève est fausse et même la vraie adresse de messagerie interne ne sera pas distribuable),​   * mais l'​enseignant ne peut répondre à l'​élève ! (l'​adresse de réponse de l'​élève est fausse et même la vraie adresse de messagerie interne ne sera pas distribuable),​
-  * c'est pourtant souvent le paramètre par défaut lors des importations...+  * c'est pourtant souvent le paramètre par défaut lors des importations
  
 Avec une adresse personnalisée autre qu'​académique : Avec une adresse personnalisée autre qu'​académique :
 +
   * Selon le paramétrage de la messagerie des élèves, ils pourront ou non écrire à l'​enseignant et celui-ci ne pourra jamais répondre à ses élèves.   * Selon le paramétrage de la messagerie des élèves, ils pourront ou non écrire à l'​enseignant et celui-ci ne pourra jamais répondre à ses élèves.
  
-Attention, renseigner une adresse personnalisée désactive l'​accès à la messagerie académique,​ qui affichera alors le message d'​erreur ''​IMAP LOGIN FAILED''​ :{{ :​applications:​roundcube_imaploginfailed.png?​400 ​|}}+Attention, renseigner une adresse personnalisée désactive l'​accès à la messagerie académique,​ qui affichera alors le message d'​erreur ''​IMAP LOGIN FAILED'' ​ :{{  :​applications:​roundcube_imaploginfailed.png?​400 ​ }}
  
 Aussi il est recommandé de paramétrer les importations avec "​Adresse locale restreinte"​. Aussi il est recommandé de paramétrer les importations avec "​Adresse locale restreinte"​.
  
 === Adresse locale internet === === Adresse locale internet ===
 +
   * l'​enseignant reçoit et répond aux messages envoyés avec les adresses de l'​établissement,​   * l'​enseignant reçoit et répond aux messages envoyés avec les adresses de l'​établissement,​
-  * il peut aussi écrire sur toutes les adresses, mais ne pourra recevoir de réponse...+  * il peut aussi écrire sur toutes les adresses, mais ne pourra recevoir de réponse
  
 === Adresse locale restreinte (paramétrage conseillé) === === Adresse locale restreinte (paramétrage conseillé) ===
 +
   * le professeur reçoit et répond aux messages envoyés par les adresses de l'​établissement uniquement,   * le professeur reçoit et répond aux messages envoyés par les adresses de l'​établissement uniquement,
-  * il peut aussi écrire sur toutes les adresses académiques,​ mais ne pourra recevoir de réponse...+  * il peut aussi écrire sur toutes les adresses académiques,​ mais ne pourra recevoir de réponse
  
 Avec une adresse locale, l'​enseignant devra aller dans son ENT pour consulter sa messagerie. Avec une adresse locale, l'​enseignant devra aller dans son ENT pour consulter sa messagerie.
  
 === Aucune adresse === === Aucune adresse ===
-= aucune messagerie... 
  
 += aucune messagerie…
  
 === Paramétrage par chaque enseignant === === Paramétrage par chaque enseignant ===
 +
 Le changement d'​adresse/​domaine est accessible à chaque enseignant dans l'ENT, Onglet ''​Mes applications'',​ Item ''​Gestion des élèves/​devoirs'',​ ''​Préférences'',​ ''​Mail''​ Le changement d'​adresse/​domaine est accessible à chaque enseignant dans l'ENT, Onglet ''​Mes applications'',​ Item ''​Gestion des élèves/​devoirs'',​ ''​Préférences'',​ ''​Mail''​
  
-Astuces ​: +Astuce ​dans Roundcube / Paramètres ​Identiités / Nom d'affichageil est possible de ne pas rendre visible son prénom.
-Dans l'​application ''​Gestion des élèves/devoirs'​', ​l'​enseignant peut modifier le champ identité pour ne pas rendre visible son prénom+
-\\ S'il veut utiliser son adresse académique,​ il peut mettre la version "​courte",​ de type <​identifiant>​@ac-reunion.fr.+
  
 ==== Domaine pour les élèves ==== ==== Domaine pour les élèves ====
 +
 2 domaines possibles : 2 domaines possibles :
 +
 === domaine restreint "​i-<​etablissement>​.ac-reunion.fr"​ (paramétrage conseillé) === === domaine restreint "​i-<​etablissement>​.ac-reunion.fr"​ (paramétrage conseillé) ===
 +
   * envoi et réception de et vers des adresses internes,   * envoi et réception de et vers des adresses internes,
-  * envoi possible vers les adresses académiques des enseignants mais pas de réponse directe possible...+  * envoi possible vers les adresses académiques des enseignants mais pas de réponse directe possible
  
 === domaine internet "<​etablissement>​.ac-reunion.fr"​ === === domaine internet "<​etablissement>​.ac-reunion.fr"​ ===
 +
   * envoi et réception de et vers des adresses internes,   * envoi et réception de et vers des adresses internes,
-  * envoi possible vers toutes les adresses (...) mais pas de réponse directe possible... +  * envoi possible vers toutes les adresses () mais pas de réponse directe possible
  
 ==== Domaine pour les responsables ==== ==== Domaine pour les responsables ====
-Les domaines possibles pour les responsables sont les mêmes que pour les enseignants,​ avec les mêmes limitations. 
  
 +Les domaines possibles pour les responsables sont les mêmes que pour les enseignants,​ avec les mêmes limitations. \\ Pour respecter les données personnelles,​ il est fortement déconseillé d'​utiliser le réglage "​Adresse personnalisée",​ qui récupère l'​adresse renseignée dans Siecle.
  
 ==== Scenarii possibles - politique d'​établissement ==== ==== Scenarii possibles - politique d'​établissement ====
 +
 Par exemple suite à un comité de pilotage ENT, l'​établissement peut décider de la configuration de messagerie proposée aux enseignants et imposée aux élèves. Par exemple suite à un comité de pilotage ENT, l'​établissement peut décider de la configuration de messagerie proposée aux enseignants et imposée aux élèves.
  
Ligne 70: Ligne 79:
 L'​objectif d'​utilisation peut être uniquement pédagogique,​ dans ce cas, le fonctionnement en messagerie interne uniquement est adapté. L'​objectif d'​utilisation peut être uniquement pédagogique,​ dans ce cas, le fonctionnement en messagerie interne uniquement est adapté.
  
-Une fois le choix fait, il est nécessaire d'​avertir les usagers des réglages et possibilités, au besoin en renvoyant vers l'​article Tice974.+Une fois le choix fait, il est nécessaire d'​avertir les usagers des réglages et possibilités.
  
-Dans tous les cas, le référent ​de la DSI5 est là pour apporter des conseils si besoin.+Dans tous les cas, le référent ​DANE est là pour apporter des conseils si besoin.
  
 ==== Commande pour changer le domaine des utilisateurs ==== ==== Commande pour changer le domaine des utilisateurs ====
 +
 Dans l'EAD, en ''​admin''​ Dans l'EAD, en ''​admin''​
 +
   * régler dans les paramètres d'​importation des différents utilisateurs pour tous les nouveaux comptes,   * régler dans les paramètres d'​importation des différents utilisateurs pour tous les nouveaux comptes,
   * et dans ''​Gestion'',​ ''​Edition groupée'',​ par catégorie d'​utilisateurs pour les comptes existants. Attention, l'​édition groupée est connue pour se bloquer selon le nombre de comptes à traiter ; le cas échéant procéder par classes pour les élèves.   * et dans ''​Gestion'',​ ''​Edition groupée'',​ par catégorie d'​utilisateurs pour les comptes existants. Attention, l'​édition groupée est connue pour se bloquer selon le nombre de comptes à traiter ; le cas échéant procéder par classes pour les élèves.
- 
  
 ===== Listes de diffusion ===== ===== Listes de diffusion =====
 +
 La messagerie est couplée à des listes de diffusion par : La messagerie est couplée à des listes de diffusion par :
-  ​* classe : au format ''​6emea@i-<​étab>​.ac-reunion.fr''​ mais attention aux noms assez variables,​ + 
-  * option (= regroupement d'​élèves) : au format ''​3techabc@i-<​étab>​.ac-reunion.fr''​ mais attention aux noms assez variables,+  ​* classe : au format ''​6emea@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'' ​ mais attention aux noms assez variables,​ 
 +  * option (= regroupement d'​élèves) : au format ''​3techabc@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'' ​ mais attention aux noms assez variables,
   * niveau : au format ''​n6@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'',​   * niveau : au format ''​n6@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'',​
   * groupe particulier : au format ''​nomgroupe@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'',​   * groupe particulier : au format ''​nomgroupe@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'',​
   * professeurs d'une classe : au format ''​profs-6emea@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'',​   * professeurs d'une classe : au format ''​profs-6emea@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'',​
-  * professeurs d'une matière : au format ''​maths@i-<​étab>​.ac-reunion.fr''​ mais attention aux noms exacts des matières,​ +  * professeurs d'une matière : au format ''​maths@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'' ​ mais attention aux noms exacts des matières,​ 
-  * tous les professeurs : ''​professeurs@i-<​étab>​.ac-reunion.fr''​ +  * et d'autres listes, plus globales.
-  * tous les élèves : ''​eleves@i-<​étab>​.ac-reunion.fr''​ +
-  * tous les administratifs : ''​administratifs@i-<​étab>​.ac-reunion.fr''​+
  
 Dans ces listes, il ne manque qu'une liste des professeurs principaux, ce qui peut être fait par l'"​admin"​ en constituant un groupe dans l'EAD. Dans ces listes, il ne manque qu'une liste des professeurs principaux, ce qui peut être fait par l'"​admin"​ en constituant un groupe dans l'EAD.
- 
  
 ===== Annuaire de la messagerie interne ===== ===== Annuaire de la messagerie interne =====
 +
 Il comprend : Il comprend :
 +
   * des adresses individuelles   * des adresses individuelles
-    ​* des élèves : au format de leur identifiant,​ en général ''​prenom.nom@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'',​ +      ​* des élèves : au format de leur identifiant,​ en général ''​prenom.nom@i-<​étab>​.ac-reunion.fr'',​ 
-    * des enseignants et administratifs : à l'​adresse qu'ils ont paramétrée !+      * des enseignants et administratifs : à l'​adresse qu'ils ont paramétrée !
   * des adresses de groupes, qui correspondent aux listes de diffusion.   * des adresses de groupes, qui correspondent aux listes de diffusion.
  
-Pour consulter l'​annuaire de la messagerie ​Squirrelmail (Scribe 2.2) : +Pour consulter l'​annuaire de la messagerie ​Roundcube ​:
-  * Accéder à la messagerie,​ +
-  * Cliquer sur ''​Composer''​ (un message) puis sur le BOUTON ''​Adresses'',​ +
-  * Il est alors possible de faire une recherche.+
  
-Pour consulter l'​annuaire de la messagerie Roundcube (Scribe 2.3) : 
   * Accéder à la messagerie,   * Accéder à la messagerie,
   * Cliquer sur ''​Carnet d'​adresses''​.   * Cliquer sur ''​Carnet d'​adresses''​.
  
 +===== Quotas =====
  
-===== Quota ====+==== Quota de messagerie ​====
-La messagerie d'un utilisateur n'est pas comprise dans le quota d'un utilisateur.+
  
-Le quota d'​espace disque de la messagerie de chaque utilisateur est fixé dans ''​gen_config''​. Par défaut, l'​espace total (courrier reçu et envoyé) est de 20 Mo, ce qui est très peu !+Le quota d'​espace disque de la messagerie de chaque utilisateur est fixé par la DSIN dans ''​gen_config''​. Par défaut, l'​espace total (courrier reçuenvoyé ​et corbeille) est de 200 Mo.
  
-Il faut donc inviter les utilisateurs de la messagerie interne à : +Remarque ​ce quota de messagerie ​d'un utilisateur n'est pas compris dans le quota disque d'un utilisateur.
-  * SUPPRIMER régulièrement TOUS les dossiers ​de la messagerie ​: Réception ET Envoi, et VIDER la poubelle ! +
-  * éviter absolument l'envoi de pièces jointes.+
  
 +Il faut donc inviter les utilisateurs de la messagerie pédagogique à :
  
 +  * avertir les utilisateurs de ce quota limité et les inciter à supprimer régulièrement les messages reçus ET envoyés et à VIDER la Corbeille !
 +  * limiter l'​envoi de pièces jointes.
  
-Si votre établissement souhaite utiliser la messagerie interne, il faudra : +==== Taille ​de pièces jointes ====
-  * augmenter le quota individuel dans ''​gen_config'',​ en demandant à votre référent DSI5, +
-  * avertir les utilisateurs ​de ce quota limité et les inciter à supprimer régulièrement les messages reçus ET envoyés.+
  
 +Les pièces jointes ont une taille maximale de 5 Mo.
 +
 +Remarque : Roundcube affiche de manière erronée une taille qui correspond en réalité à la taille maximale des fichiers échangés sur l'ENT (correction demandée).
  
 ===== Pièces jointes ? ===== ===== Pièces jointes ? =====
-Attention, vu le quota très faible, la messagerie n'est absolument pas faite pour diffuser des documents par pièces jointes ! 
-\\ Il arrive que cela bloque la messagerie des utilisateurs. Dans ce cas, les messages par listes semblent continuer à partir ; dans la pratique, ils peuvent ne jamais arriver et l'​expéditeur n'en sera pas averti... 
  
-La bonne pratique consiste à déposer les documents dans les partages voulus, +Attentionvu le quota limitéla messagerie n'est absolument pas faite pour diffuser des documents par pièces jointes ! \\ Il arrive que cela bloque la messagerie des utilisateurs. Dans ce cas, les messages par listes semblent continuer à partir ; dans la pratiqueils peuvent ne jamais arriver et l'expéditeur n'​en ​sera pas averti…
-  * soit manuellement, +
-    * depuis un poste de l'établissement en utilisant ​les partages, +
-    * ou avec l'application "Mes dossiers"​ de l'ENT, +
-  * soit automatiquement,​ +
-    * avec l'​application "​Gestion-Postes"​ depuis un poste Windows de l'​établissement,​ +
-    * ou avec l'​application "​Gestion des élèves/​devoirs"​ de l'​ENT. +
-La messagerie peut venir en complément pour informer ou discuter.+
  
 +La bonne pratique consiste à déposer les documents :
 +
 +  * soit dans les dossiers partagés :
 +      * depuis un poste de l'​établissement en utilisant les partages,
 +      * ou avec l'​application "Mes fichiers (Pydio)",​
 +      * ou avec l'​application "EOP / Distribution de documents"​.
 +  * soit avec l'​applications en ligne ownCloud,
 +  * soit avec d'​autres applications favorisant l'​interaction : Balado, Moodle.
 +
 +La messagerie peut venir en complément pour informer ou discuter.
  
 ===== Relever en POP3 ? ===== ===== Relever en POP3 ? =====
-Par défaut, le relevé de la messagerie en POP3, avec un logiciel "​courrielleur"​ comme Thunderbird,​ n'a jamais été paramétré dans ''​gen_config''​ et testé. Cela reste déconseillé... 
  
 +Par défaut, le relevé de la messagerie en POP3, avec un logiciel "​courrielleur"​ comme Thunderbird,​ n'a jamais été paramétré dans ''​gen_config'' ​ et testé. Cela reste déconseillé…
 +
 +===== Remplissage de la messagerie de l'​admin =====
 +
 +La messagerie de l'​admin reçoit de nombreux messages du serveur !
 +
 +Ligne de commande pour vider cette boite (en "​root"​) :
  
-===== Des alternatives à la messagerie ? ===== +<​code>​ 
-Sans passer par la messagerie, il est parfois plus simple de copier un document dans un dossier partagé... cf [[http://tice974.ac-reunion.fr/les-dossiers-partages-du-serveur-scribe/]].+# find /home/mail/​admin/​cur/ -type f -name "​*" ​-exec rm {} \; 
 +</code>
  
-D'​autres outils de l'ENT peuvent aussi permettre les échanges : cours en ligne Moodle et son forum par exemple. 
  
applications/messagerie-interne.1412326334.txt.gz · Dernière modification: 2014/10/03 12:52 par lbrillard